A/S 안내

1. A/S 신청 방법

-홈페이지 내 "A/S 접수" 메뉴를 이용하여 접수해주시기 바랍니다.

-구매 이력과 문제 증상을 촬영한 사진 및 동영상을 함께 첨부해주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.

2. A/S 무상 보증 기간

-제품 구매일로부터 1년간 무상 A/S를 제공합니다.

-교체된 부품에 대해 1개월간 무상 A/S를 제공합니다.

3. A/S 무상 보증 제외 사항

-고객님의 귀책사유로 인한 경우 A/S가 제한될 수 있습니다.

-단종된 상품의 경우, 부품 보유 재고에 따라 A/S가 제한될 수 있습니다.

-중고 거래 후 구매 증빙이 되지 않는 경우 A/S가 불가능합니다.

-구매 증빙과 시리얼 번호가 매치되지 않는 경우 A/S가 불가능합니다.

4. A/S 배송 안내

-무상 보증기간 내 제품 결함 시 왕복 배송비가 무료입니다.

-유상 A/S의 경우 편도 배송비가 부과될 수 있습니다.

교환 및 반품 안내

1. 보증 및 준수사항

키크론 보증 규정에 따른 무상 및 유상 서비스는 키크론에서 판매하고 보증하는 제품에 한하여 제공되며, 전자상거래법을 준수합니다.

2. 교환/반품 신청 방법

홈페이지 내 "A/S 교환/반품 접수" 메뉴를 이용하여 신청해주시기 바랍니다.

3. 교환/반품 가능 기간

-제품 수령일로부터 14일 이내 미개봉 상품에 한하여 반품 가능합니다.

-개봉 후 제품에 하자가 있는 경우 교환이 가능합니다.

4. 교환/반품 불가 사항

-고객 부주의로 인한 파손(낙하, 충격, 침수, 임의 개조 등)

-사용 흔적이 있거나 구성품이 누락된 경우

-비인가 수리업체에서 수리한 경우

5. 배송비 안내

-제품 결함 또는 오배송 시: 무료

-단순 변심에 의한 반품: 고객 부담

6. 환불 소요 기간

-카드 결제 취소: 3~14일 소요